无锡市民李先生（化名）向记者反映，称他去年买了一辆奥迪Q5，才开了一万多公里，可就在去年12月24日竟发生了自燃，而且是在熄火状态下烧起来的。李先生对起火原因十分不解，而当他找到4S店时，对方的回应让他无法接受。
李先生告诉记者，2017年3月他花了30多万在胡埭奥宝行奥迪4S店买了一辆奥迪Q5，在自燃前该车只开了一万多公里，从未发生过任何故障。可就在去年12月24号上午8点多，停在李先生自家厂门口的车竟突然烧了起来：“别人突然跑过来，说我的车起火了，我就急忙跑过去，已经有人在帮救火了，用了四五个车载灭火器，灭火的过程持续了4、5分钟，然后我就打了110。”
经过众人努力，火很快被扑灭，但李先生爱车的右前大灯处已被烧得面目全非：“车子大灯、角灯、保险杠，水箱、空滤、整车限速等全部被烧毁。之后消防大队出具的报告，说的很清楚排除外来火种或者人为纵火，不排除车子内部起火的原因。”
拿着消防部门出具的报告，李先生便去4S店讨要说法，可得到的答复出乎意料：“4S店就说，经过一汽大众给的内部（鉴定）判断下来，说车子内部没毛病，让我走司法途径解决。”
可当李先生要求店方出具书面形式的事故鉴定报告时，4S店的负责人却迟迟不肯提供，这让李先生很是质疑：“奥保行要给我一个说法，你说车子没有问题，至少要提供一份具有法律效力的文件给我，我拿着那份文件，可以做下一步处理，是你店方赔偿还是我自己修理，或者我再找其它部门，你一直这样拖着不给说法算怎么回事。”
那么车子为何会自燃？事故鉴定报告为何不肯给车主呢？随后记者陪同李先生找到了奥宝行奥迪4S店负责人胡经理：“我不接受你们采访，你们有什么问题找我们市场部。记者：“市场部了解这个情况吗？”胡：“不了解”。记者：“那我们找市场部有什么用？”胡：“我只跟跟客户聊，我是处理问题的，但是我不接受采访。”记者：“你们店方的报告能否给到车主李先生？”胡：“我可以提供给消防。”
这位胡经理面对记者不愿多做解释，那么店方的鉴定报告是否应该主动交给车主呢？随后记者就此事咨询了无锡君澜律师事务所律师刘念：“4S店作为技术上和经济上的优势方，理应将报告出具给消费者。如果消费者拿不到店方出具的报告，后期可以从以下几方面继续维权，第一，产品质量问题，可以向工商进行投诉；第二也可以自行委托鉴定，如果鉴定下来确实是生产方的问题的话，可以向4S店和厂家主张索赔；第三是直接向法院起诉，让法院来委托第三方权威机构进行检测。”
对于此事
您怎么看？
（来源：无锡梁溪之声）