情暖の回家路
青海交通运输服务监督电话12328
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提质增效 保障群众便捷出行
春运工作是一项重要的民生工程，关系着人民群众的切身利益，社会关注度高、影响大，做好春运工作，保障广大群众顺利出行是交通人义不容辞的责任。
为更好的服务春运，青海省12328电话服务中心严格按照青海省交通运输厅春运安排部署，贯彻“服务至上、保障有力”的总体要求，对12328电话服务中心的话务值守人员进行班次调整，增派白班值守人员，缓解返程话务压力，提质增效，保障群众便捷出行。
主动作为 为群众解难事办实事
2022年2月7日13:59分，着急返程的马先生驾驶的车辆在105省道照壁山山顶处陷入雪坑，无法通行，焦急的他拨通了12328进行求助，接到求助电话后，中心话务人员立即联系当地路政人员，帮助马先生解决了车辆被困的燃眉之急。
2022年2月12日17时左右，省12328电话服务中心接到公众反映，G6京藏高速平西路段平安往西宁方向，火车站附近路面有散落的钉子，存在极大的安全隐患，省12328电话服务中心接报后，立即联系了省高速公路养护部门迅速处理，并及时通过广播电台对外发布信息，提醒过往车辆注意观察减速慢行，为春运期间公众安全出行提供了有力保障。
热情服务 做好热线接听工作
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