从本月头大志因为宽带移机，强制要求升级5G套餐的事情直到今天已经有半个月，无奈在这里告知大家，大志已经投诉到工信部，最后的处理结果还是无奈转为5G套餐，之前的套餐再也回不去。不知道大家遇到这种情况是如何处理的？
工业和信息化部在去年2月3日印发《关于提升5G服务质量的通知》，明确提醒用户使用5G网络要更换5G终端，不得片面夸大5G优势或优惠项目，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务等，以切实维护用户权益，推动5G持续健康发展。
围绕充分保障用户知情权，《通知》要求健全四个提醒机制，包括提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络。用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐。用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任。
针对切实维护用户权益，《通知》要求严守营销红线，包括客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。
然而遇到大志这种情况，服务商还是对工信部提出的通知视而不见，以只有5G套餐才能提供宽带服务为由，这样绕着弯子迫使升级5G套餐的行为，大志也是颇感无奈。
工信部投诉订单
上面图中可以看到，大志在13号提交了这份申诉，处理方式是转交给联通进行处理。
联通在昨天也就是15号电话和我沟通，说话态度上较之前好了很多，但是处理方式也并没有做出改变，还是保持原方案，只能转5G套餐才能安装宽带，可以看出联通在5G这条路上态度比较强硬。
这样拖下去已经影响到家里的生活了，于是还是妥协了，直接到最近的营业厅办理了5G冰淇淋129元套餐，便是下图中的第一行
冰淇淋套餐新用户是7折优惠
但营业厅的小哥告知该套餐针对老用户有个预存的活动
预存500元送1050元
其中200元是即时到账，其余1350分24个月到账
2年内平均月租85.25元，相当于打了6.6折
另外赠送两张副卡，原本是需要月租10元，但工作人员申请了一个副卡的活动抵扣月租，相当于免费使用
5G套餐协议
5G套餐协议
于是服务小哥让我看了这些签署的协议，大致内容大概是介绍套餐内容，以及2年内不允许更换套餐之内的制约条款
如果有转为该套餐的朋友这里可以参考一下
前后的套餐资费大致对比了一下，在活动的加持下前后费用差距在17元，但2年后就未可知了，据服务小哥说该5G套餐在4年的时间里一直维持在这个价位，应该不会有涨价的可能性，即使涨价也是2年后了，到时合约到期也可以更换其他套餐
整个办理下来弄了有一个小时，还是很顺利的，服务小哥直接帮我预约了当天宽带师傅上门安装
师傅安装很快半小时就搞定，更换了一个千兆路由器，测速后网速能达到200M，平时办公和娱乐基本够用了
写下这个经过，希望三大电信运营商能真正从用户的角度出发去服务好用户，真正把5G的服务做好，这样5G的用户才会越多，而不是使用这么多的套路让我们升到5G，做好5G资费套餐，而不是资费套路
看到这篇文章的朋友，你们有遇到过和大志类似的遭遇吗？和运营商杠了多久呢？写在下面的评论区
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