流量单价，套餐外流量和套餐内流量费率差距比较大。流量超过套餐，一不留神就可能产生巨额费用。不收费运营商觉得亏，流量确确实实产生了。收费用户觉得掉进陷阱，在不知情的情况下产生大量的价格昂贵的流量费支支出。这种消费陷阱，严重影响用户使用体验，影响品牌形象，形成不良口碑，会导致用户转网，永远回避，收一次钱，永久失去一个甚至整个家庭的用户，一锤子买卖，用户越来越少，发展用户越来越困难。被用户抛弃，最终会陷入困境。
流量阶梯计价，超出套餐流量后，1分钱或者2分钱每兆计价到5元，可以用到1G。超过更多的时候，1分钱或者2分钱每兆用到3元，可以用到1G。超出更多的时候，用到2元，就可继续用到1G，也就是2元1G。套餐外流量阶梯计价，可以大幅度降低超支流量带来的昂贵流量使用费。但是，5G高网速，异常情况，在用户不知情的情况下，一样可能流量飙升产生巨额流量费。
应当针对所有用户自动开通流量达量限速功能。最低的达量限速阀值为套餐内当月可使用流量，用户可以调整达量限速阀值，允许使用一定的套餐外流量。流量使用达到阀值时，立即自动限速到1M以内，并反复给出告警提示，即使按阶梯计价收费，也不会产生多少额外费用。用户可以选择限速使用，也可以选择调整流量阀值恢复正常速度。在此基础上，可以设置一个断网阈值，默认为超过1G流量，达量限速后超过断网阈值，自动断网，最多也就产生几块钱的超支。
达量限速后，网络仍然是畅通的，随时随地都可在手机上调整流量阀值，恢复正常速度。如果欠费，提示用户及时缴费，欠费在一定额度内不停机，用户有足够的时间通过手机缴费避免停机。即使处于欠费较多状态，电话短信上网等业务全部停机，处于达到断网阈值断网状态，通过网上营业厅访问网络的功能应当继续保持开启，即使网速受限，也不影响去充值缴费恢复业务。而不是流量严重超支产生巨额流量费，欠费停机。
维护一个用户可以信赖的消费环境，明明白白消费，使用或者不使用套餐外流量，最多允许使用多少，用户可以控制，就不会有让用户非常反感消费陷阱和非预期的高价流量费争议。
类似的，运营提供的增值服务，通过运营商提供的第三方增值服务，IPTV点播付费和额外的包月使用等等，应当公开透明。每月账单上，清晰的记录收取了哪些费用，一次性的，还是包月的，用户能明明白白看懂钱都花到哪里去了，而不是一笔糊涂账。
营造用户可以方向消费的环境，每一分钱的消都是明明白白的，自愿的，打造良好的品牌形象和口碑，才会吸引用户使用你的网络和服务。否则，基本的诚信没有了，到处是消费陷阱，收一次钱损失一批用户，一锤子买卖，用户越来越少，发展用户越来越困难。被用户抛弃，最终会陷入困境。维护好用户利益，维护透明可信的消费环境，打造可方向消费的环境，实际上在维护运营商自己的市场份额。
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