中国移动由于先入为主以及2G、3G网络时代覆盖率大、信号强等原因积累了一大批的用户。但是在4G时代，中国移动的吐槽点却是非常多的。
用户不满，吐槽颇多随着2019年携号转网业务在全国范围内启动，许多用户也是被迫选择离开了中国移动。有数据显示，在今年1月到2月份期间，中国移动有超过811万的用户通过携号转网转移到其他运营商。
实际上中国移动之所以出现这样大规模的用户流失，主要还是在于自己的一些做法引起了用户的不满，甚至让人非常反感，尤其是在对待老用户与新用户的问题上，更是如此。
有时中国移动会推出一些相对来说比较优惠的套餐，但是这些套餐大多都是针对新用户办理的，而老用户则无缘享用。另外在套餐设置方面， 中国移动也存在一些不合理的地方，比如月资费50元的套餐却仅仅包含2G左右的流量。与其他两大运营商相比，这些流量确实少得可怜。对于这个以流量为主的时代，2G的流量根本就不够用，更别说那个10年都不改变的“5元30M”流量加油包了。
所以，中国移动的这些做法确实是让用户非常不满意的。
点名批评当然还有一些更严重的问题，就是隐蔽扣费的问题。实际上关于这个问题，在今年1月份的时候，人民日报官方就公开点名批评，表示败露了后不承认，大企业却耍小把戏，虽然所涉金额小，但一旦累积数量确实是惊人。
除此之外，中纪委和工信部也多次对中国移动的一些违规行为进行了披露，并且提出了一些整改要求和期限。
业务整改在经过了用户流失，权威媒体批评以及监管部门的约谈之后，中国移动也是积极反省，表示会努力优化自己的服务并改善用户体验。同时还为老用户带来了三大特权。
一是服务升级。
中国移动会根据老用户的入网时间，将用户划分为不同的星级，星级越高享受的服务和特权则越多。比如免除老用户免费补卡、节假日免停机服务、欠费后延迟停机等，而且老用户的星级越高则可欠费的数额越大。
二是合理优化套餐。
最近网上热议的8元套餐就是一个最基本的例子。现在只需要拨打10086的客服热线就可以轻松办理，而在这之前想要办理8元套餐几乎是可遇而不可求的。而且针对8元套餐，中国移动还给出了两种选择方案，一是以通话时长为主的语音版，二是以上网流量为主的流量版。
另外，就之前老用户吐槽的套餐中流量不给力的问题，移动也是下狠心推出了新的服务。其中9.9元100G且网速稳定不限速，就是一个非常好的开端。
三是老用户送宽带送话费
中国移动一方面为了挽留老用户，另一方面也是为了吸引更多的新用户加入，推出了办理套餐送宽带的业务。如果是你的套餐资费达到一定门槛的话，就可以免费获得中国移动50~100兆宽带的免费使用权。
同时为了挽留老用户，中国移动也是积极主动联系老用户，为其赠送一定数额的话费。小雨在前段时间就收到了移动客服的电话，声称我的在网时间比较长，要主动为我每月赠送5元话费。虽然数额不大，但总算是中国移动的一份诚意吧。
总结中国移动在经历了用户流失、主流媒体曝光以及监管部门的约谈和批评之后也是有了悔过之心。从目前推出的8元套餐、送话费、送宽带等这些业务来看还是非常有效果的。，在一定程度上挽留一些老用户的心。
但是从另一个角度来看，中国移动的改变还是有点太晚了。就比如办理套餐送宽带的业务，中国电信已经办理开展好多年了，而中国移动现在才开始去做这件事。
无论如何有的总比没有的要好，中国移动也只有在不断优化自己的业务套餐，提高自己的服务水平，为新老用户提供更多的优惠，才能走得更远。
你觉得中国移动的服务如何呢？