奥迪车刚换新胎
开开了4个月
就严重磨损、打滑，有爆胎的危险！
长沙小伙找到4S店维权
苦等1年后
却只等来4S店一句：没存档记录？
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在4S店更换4条轮胎
同时做四轮定位
前轮行驶仅4月严重磨损
长沙的钱先生向我们反映，他的爱车去年在湖南奥迪4S店更换轮胎后，仅仅使用了4个月时间，左右前轮就被磨平、随时有爆胎危险。当时，奥迪4S店认为，轮胎异常磨损，不排除驾驶员存在暴力驾驶、突然加速等情况。
3月16日，钱先生带着米其林公司对轮胎的鉴定报告，再次找到4S店。鉴定报告显示，轮胎异常磨损，与驾驶习惯无关。
2018年在奥迪4S店购买这辆奥迪A6L轿车后，2020年11月，钱先生在4S店的建议下对4条轮胎全部更换，并做了4轮定位。
但没想到，仅仅行驶了4个月时间，两个前轮就磨损严重。
-02-
4S店质疑车主暴力驾驶
第三方出具鉴定结果
轮胎磨损与驾驶习惯无关
钱先生表示，由于奥迪4S店认为，轮胎异常磨损，是自己暴力驾驶、突然加速所致，因此，双方商定由第三方公司对轮胎进行鉴定。
钱先生表示，鉴定报告显示，轮胎异常磨损，与自己的驾驶习惯无关。有了这一依据，钱先生再次找到奥迪4S店，对方给出了更换两条轮胎的解决方案。
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车主要求提供四轮定位数据
4S店称未存档
4S店承认鉴定结果
钱先生表示，拿到第三方的鉴定结果后，他要求奥迪4S店对轮胎异常磨损的原因进行说明，并要求对方出示四轮定位的数据，但对方竟称相关数据没有存档记录。
眼见对方含糊其辞，钱先生以不再信任对方为由，要求退还相关费用。
按照第三方出示的鉴定结果，两条轮胎行驶4月严重磨损，与钱先生个人的驾驶习惯无关，钱先生由此怀疑，自己换轮胎时做的4轮定位可能出现了偏差。
16日，钱先生当着记者的面，再次要求奥迪4S店出示当初4轮定位的相关数据。
这名负责人表示，原则上客户的维保记录应该有纸质版的存档，但钱先生的车辆为何没有存档记录，他表示自己也不清楚。
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车主要求退还1.28万保养套餐费
奥迪4S店再次承诺全额退费
车主将依法索赔
眼见对方仍旧含糊其辞，钱先生以不再信任对方为由，再次要求湖南世茂奥迪4S店退还他之前购买的12800元五年的车辆保养套餐。
16日，经过当面协商，湖南世茂奥迪4S店再次承诺全额退还钱先生购买的车辆保养套餐。钱先生表示，自己将通过法律途径向4S店进行索赔。