钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 胡颖
近日，杭州市交通运输执法部门滨江大队接到一起关于网约车绕道的投诉，乘客周女士投诉网约车司机32公里的路收了她69公里的钱。
“我要投诉，我在阳*出行下单，从萧山机场打车到滨江区江南文苑，司机开了69.2公里，但是地图上显示只有32.1公里，司机一共收取313.92元，我要投诉司机绕道……”近日，杭州交通执法部门滨江大队收到市民周女士的投诉。
执法人员收到投诉件一看，从机场到滨江，按常理怎么也跑不出将近70公里来，若投诉人反映属实，这就是一起典型的严重违章，必须严肃查处。
执法人员立即开展调查，经过高德地图APP核实，从萧山机场到江南文苑经济路线确实在32公里左右，那么怎么会开出近70公里的路呢？司机真的绕道了吗？
关键还是要查实驾驶员当时的行车轨迹以及车载录音录像。于是，执法人员立刻联系了阳*出行。
“司机说他完全是按照乘客的要求开的车，不存在绕道情况。”平台方很快将情况反馈给执法人员，并提交了行车轨迹以及车载录音录像。
原来，周女士通过平台下单选择了收费标准略高的舒适型车辆。没想到开到一半，周女士接到航空公司电话说她取错了行李，于是司机带周女士回到机场换回行李，再次出发前往目的地江南文苑，最终后台显示共计行驶了69.2公里，耗时85分钟。再加上两次机场高速过路费共计40元，乘客最终共计需要支付313.92元，费用计算并没有错误。
而司机的这一解释也得到了周女士的确认。最终，滨江大队认定该网约车司机不存在绕道行为。
杭州市交通执法队提醒市民和乘客：若乘坐的巡游出租车（网约车）时产生纠纷，驾驶员有拒载、甩客、绕道等行为的，可以记录下车牌号码、驾驶员姓名等要素，拨打杭州市交通执法队24小时服务电话0571-85463212举报，交通执法队员将第一时间处置。
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